Abonnementen

Wanneer u nummerbehoud aanvraagt, neemt u uw huidige nummer mee naar een andere provider. Nummerbehoud is alleen mogelijk bij het veranderen van netwerk of serviceprovider. Wel is het mogelijk om bij dezelfde provider nummerbehoud aan te vragen als u van prepaid naar abonnement wilt wisselen. Wij dragen echter geen verantwoordelijkheid voor het proces van nummerbehoud, omdat dit door de serviceproviders en netwerken onderling wordt geregeld. Wij kunnen dan ook niet verantwoordelijk worden gehouden voor het slagen van uw verzoek tot nummerbehoud.

▪ Hoe kan ik nummerbehoud aanvragen?
Op het bestelformulier wordt gevraagd of u uw nummer wilt behouden. Hier wordt ook gevraagd naar de wensdatum voor de nummerportering. Hier vult u de datum in, waarop u wilt dat het nummer gaat porteren. Houdt u echter rekening met een opzegtermijn van minimaal 1 maand afhankelijk van uw huidige contract. Uw nummer kan alleen porteren als u op dat moment geen contractuele verplichtingen meer heeft.

▪ Moet ik zelf mijn huidige abonnement stopzetten?
Wanneer u nummerbehoud aanvraagt hoeft u niet zelf uw huidige abonnement te beëindigen. De aanvraag voor nummerbehoud is tevens een opzegging. U dient dan bij het aangeven van de wensdatum voor de portering wel rekening te houden met een opzegtermijn van minimaal 1 maand afhankelijk van uw huidige contract.

▪ Ik heb mijn abonnement wel al beëindigd, kan ik nu nog wel nummerbehoud aanvragen?
Wanneer u uw abonnement al heeft beëindigd, kunt u nog wel nummerbehoud aanvragen.
U moet echter rekening houden met de datum waarop uw huidige nummer uit de lucht wordt gehaald. U dient ruim (10 werkdagen) voor deze datum een aanvraag voor nummerbehoud in te dienen. Wanneer uw nummer eenmaal uit de lucht is gehaald, is nummerbehoud niet meer mogelijk.

▪ Hoe lang bedraagt de opzegtermijn?
De opzegtermijn is bij elke provider minimaal 1 maand afhankelijk van uw huidige contract. Dit is bij elke provider gelijk.

▪ Hoeveel tijd neemt de aanvraag voor nummerbehoud in beslag?
Over het algemeen neemt de aanvraag voor nummerbehoud 10 werkdagen in beslag. Houdt u er echter rekening mee dat de gegevens die u aan ons bekend maakt, ook zo bekend zijn bij uw huidige provider. Komen deze gegevens niet overeen, dan neemt een aanvraag voor nummerbehoud aanzienlijk meer tijd in beslag met als gevolg dat bij een opzegging het nummer verloren kan gaan.
 

▪ Hoe verloopt het nummerbehoud proces als ik wil overstappen naar KPN / Hi?
Wanneer u een abonnement met nummerbehoud aanvraagt bij KPN / Hi gaat uw abonnement per direct in. U krijgt dan eerst een tijdelijk nummer. U kunt 5 werkdagen nadat wij de aanvraag hebben ingediend contact opnemen met de klantenservice van KPN / Hi. Zij kunnen u vertellen wat de status van uw nummerbehoud aanvraag is. Als er een datum bekend is, zal op die datum de nummerportering plaats vinden. Uw tijdelijke telefoonnummer komt dan te vervallen en uw huidige nummer wordt dan aan de nieuwe simkaart gekoppeld. Aan de aanvraag voor nummerbehoud zitten geen kosten verbonden.

▪ Hoe verloopt het nummerbehoud proces als ik wil overstappen naar Vodafone?
Wanneer u nummerbehoud aanvraagt bij Vodafone, gaat uw abonnement pas van start op de datum van nummerbehoud. U betaalt dan ook vanaf deze datum pas abonnementskosten.
Zodra Vodafone een datum bekend heeft gemaakt wanneer de portering plaats zal vinden, zullen wij dit vermelden in uw bestelstatus. Aan de aanvraag voor nummerbehoud zitten geen kosten verbonden.

▪ Hoe verloopt het nummerbehoud proces als ik wil overstappen naar T-Mobile?
U kunt 5 werkdagen nadat wij de aanvraag hebben ingediend contact opnemen met de klantenservice van T-Mobile. Zij kunnen u vertellen wat de status van uw nummerbehoud aanvraag is. Op het bestelformulier wordt gevraagd naar de ingangsdatum van het contract. Hier kunt u invullen “nummerbehoud”. Uw abonnement wordt dan pas geactiveerd op de datum dat de nummerportering plaats zal vinden. U betaalt dan ook pas vanaf die datum abonnementskosten. Aan de aanvraag voor nummerbehoud zitten geen kosten verbonden.

▪ Hoe verloopt het nummerbehoud proces als ik wil overstappen naar Telfort?
U kunt 5 werkdagen nadat wij de aanvraag hebben ingediend contact opnemen met de klantenservice van Telfort. Zij kunnen u vertellen wat de status van uw nummerbehoud aanvraag is. U kunt op het bestelformulier aangeven of u het abonnement per direct, over 1, over 2 of over 3 maanden in wilt laten gaan. Uw abonnement moet zijn ingegaan op de wensdatum van de nummerportering. Zodra de aanvraag is gedaan krijgt u eerst een tijdelijk nummer. Als u uw abonnement later in laat gaan, betaalt u geen abonnementskosten voor dit tijdelijke nummer. Met dit tijdelijke nummer kunt u bellen tegen prepaid tarieven. Op de datum van de portering komt dit tijdelijke nummer te vervallen en wordt uw huidige nummer aan de nieuwe simkaart gekoppeld. Aan de aanvraag voor nummerbehoud zitten geen kosten verbonden.

▪ Wanneer is nummerbehoud niet mogelijk?
Nummerbehoud is alleen mogelijk als uw huidige aanbieder uw mobiele nummer vrijgeeft.
Ook moet het mobiele nummer op het moment van de portering nog actief zijn. Wanneer het nummer al uit de lucht is gehaald, is het niet meer mogelijk deze terug te halen. Ook is nummerbehoud niet mogelijk wanneer de simkaart is geblokkeerd wegens diefstal of verlies, u een betalingsachterstand heeft of onjuiste gegevens heeft verstrekt.

▪ Ben ik wel bereikbaar op de datum dat mijn nummer gaat porteren?
Over het algemeen bent u gewoon te bereiken als uw nummer porteert. Wanneer het bereik van uw oude simkaart wegvalt, is uw nieuwe simkaart met uw huidige nummer op actief gesteld. Het is mogelijk dat uw nieuwe simkaart niet direct werkt dit kan maximaal 48 uur duren, dit is een voorwaarde van de OPTA. In 99% van de gevallen duurt het maximaal enkele minuten. Voorwaarde is wel dat bij de portering beide simkaarten in Nederland moeten zijn.

▪ Zitten er kosten aan een aanvraag voor nummerbehoud bij Simonlyzaak.nl verbonden?
Wij brengen u geen kosten in rekening voor het indienen van het verzoek bij de provider.

Bij Simonlyzaak.nl heeft u een ruime keuze aan nieuwe abonnementen van T-Mobile, Vodafone, KPN, Tele2, Hi, Telfort en Youfone. Het door u gewenste abonnement inclusief alle opties en diensten kunt u direct bestellen via onze website.

• Hi
• KPN
• Tele2
• Telfort
• T-Mobile
• Vodafone
• Youfone

Een SIM Only Abonnement, is een abonnementsvorm zonder toestel waarbij u iedere maand rechtstreeks de korting van de provider ontvangt. Hierdoor betaalt u een gereduceerd tarief per maand voor een vast aantal belminuten. Op deze abonnementsvorm ontvangt u geen cashback of korting op een toestel.

Een abonnement met een toestel is anders dan een SIM Only abonnement. De prijs van het toestel zit verrekend in de prijs van het abonnement. Is het toestel echter toch nog te duur om het in het abonnement te verwerken dan wordt dit er los bij nog verrekend.

Zie ook: Eenmalige kosten

Een abonnement met een toestel is anders dan een SIM Only abonnement. De prijs van het toestel & cadeau zit verrekend in de prijs van het abonnement. Is het toestel en cadeau echter toch nog te duur om het in het abonnement te verwerken dan wordt dit er los bij nog verrekend.

Zie ook: Eenmalige kosten

Het vernieuwen van een contract, in sommige gevallen ook wel contractverlenging genoemd, kan plaats vinden als u aangeeft dat u bij uw huidige provider wilt blijven. U ontvangt hierbij een nieuwe simkaart en uw telefoonnummer blijft automatisch behouden. Het vernieuwen van een contract is ook al mogelijk voordat uw huidige contract is afgelopen.

In vele gevallen is er de optie over te stappen naar een andere abonnement met een hogere of lagere belbundel. Voor providerspecifieke informatie verwijzen wij u door naar de desbetreffende provider pagina's, elders in dit gedeelte van deze site te vinden.