Verzending en Bezorging

Als u bij Simonlyzaak.nl een abonnement bestelt (kan ook in combinatie met een toestel en/of cadeau) wordt het contract en eventuele betaling aan de deur afgehandeld. Zodra u uw gegevens heeft ingevuld belt onze klantenservice u op om een afleverafspraak te maken. (Let op! Dit is enkel in combinatie met een abonnement). De volgende stappen  en documenten zijn voor particulieren nodig:

• Uw legitimatiebewijs wordt gecontroleerd door de koerier, met de gegevens die ingevuld zijn op de website.
• U dient aan de deur te 1 eurocent te pinnen om uw rekeningnummer te verifiëren.
  (niet nodig bij verlenging)
• U tekent het contract voor uw abonnement.
• U krijgt uw pakket overhandigd. Als u uw simkaart in uw mobiele telefoon doet is het afhankelijk van de ingangsdatum van het abonnement of u direct kan bellen of niet.
• Alle gegevens worden door de koerier op de foto gezet

De volgende stappen  en documenten zijn voor zakelijke klanten nodig:

• Uw dient (een kopie van een) geldig legitimatiebewijs v/d tekenbevoegde, of machtiging + kopie legitimatie v/d tekenbevoegde te laten controleren.
• U dient een kopie van uittreksel KvK van niet ouder dan een maand in te leveren
• U dient aan de deur te €0,01 te pinnen om uw rekeningnummer te verifiëren.
  (niet nodig bij verlenging)
• U tekent het contract voor uw abonnement.
• Aan de deur wordt er een foto gemaakt van het legitimatiebewijs of worden de kopie’s aangenomen.

U krijgt uw pakket overhandigd. Als u uw simkaart(en) in uw mobiele telefoon(s) doet is het afhankelijk van de ingangsdatum van het abonnement of u direct kan bellen of niet. Deze datum kunt u op de factuur terugvinden.

Wanneer u een accessoire bestelt dan wordt deze verstuurd na betaling via iDEAL of vooruitbetaling.  Is het product op voorraad dan worden de standaard levertijden van GLS gehanteerd, over het algemeen worden alle pakketten de volgende werkdag geleverd. Voor meer informatie, zie ook: http://www.gls-netherlands.com

Als u bij ons een GSM (en eventueel een cadeau) bestelt in combinatie met een abonnement dan wordt u in eerste instantie gebeld door onze helpdeskmedewerkers om een afleverafspraak te maken. Zodra er een afspraak is gemaakt wordt uw bestelling klaargemaakt en verzonden om op de gewenste datum aangeboden te worden. Wanneer u voor 13:00 bestelt kan onze koerierdienst de volgende dag dit al aanbieden. 

Een bestelling van een losse GSM wordt altijd onder rembours verstuurd. De levertijd hiervan is afhankelijk van de voorraad van het product. De levertijden zijn daarnaast afhankelijk van TNT en bedragen gemiddeld één werkdag.

Wanneer u een SIM Only abonnement bij ons bestelt dan word u in eerste instantie gebeld door onze helpdeskmedewerkers om een afleverafspraak te maken. Zodra er een afspraak is gemaakt wordt uw bestelling klaargemaakt en verzonden om op de gewenste datum aangeboden te worden. Wanneer u voor 13:00 bestelt kan onze koerierdienst de volgende dag dit al aanbieden.

Op het moment dat uw bestelling door ons verzonden wordt, krijgt u van ons een e-mail en zal op onze site de bestelstatus veranderen. Bij de bestelstatus komt dan een link naar de site van TNT-post of GLS te staan, waarop het pakket gevolgd kan worden tot aan uw deur. 

Ja, al onze pakketdiensten en onze koerierdienst bezorgen ook op zaterdag. Met uitzondering op feestdagen.

Nee, omdat Simonlyzaak.nl geen bezoekadres heeft, is het helaas niet mogelijk uw bestelling af te halen.

TNT
Wanneer een pakket niet bij u afgeleverd kan worden,  wordt het later nog een keer aangeboden. De dag en het tijdstip van de 2e bezorging is afhankelijk van de dag van de 1e bezorging. 

Als u ook bij de tweede aanbieding niet thuis bent, dan vindt u een bericht in uw brievenbus. Daarop staat waar u de zending kunt ophalen op het postkantoor en u heeft hiervoor 3 weken de tijd.

Pakketten onder rembours, of met verhoogde aansprakelijkheid worden niet bij de buren bezorgd. Deze pakketten worden wel een tweede keer bij u aangeboden en gaan hierna ook naar het postkantoor.

GLS
De chauffeur doet een kaartje in de brievenbus met een telefoonnummer dat u kunt bellen om een afspraak te maken. Deze afspraak moet binnen 7 dagen gemaakt worden anders gaat het pakket retour naar Simonlyzaak.nl.

Koerier
Aangezien onze koerier op afspraak komt, gaan we er ook van uit dat u aanwezig bent. Mocht u toch gehinderd zijn dan doet de koerier een kaartje in de brievenbus met een telefoonnummer dat u kunt bellen om een nieuwe afspraak te maken.

Simonlyzaak.nl biedt u de mogelijkheid toestellen te bestellen voordat deze door de fabrikant uitgeleverd zijn. De prijs staat op dat moment al vast, terwijl het nog niet vast staat wanneer het product uitgeleverd zal worden. Simonlyzaak.nl probeert hiervan een zo goed mogelijke indicatie te geven, maar deze informatie is altijd onder voorbehoud.  Het kan namelijk voorkomen dat de fabrikant de uitlevering van het toestel op het laatste moment uitstelt.

Wanneer u een toestel lost bestelt in de pre-order, sturen wij u deze direct toe zodra de fabrikant deze heeft uitgeleverd. In het geval dat u het toestel in combinatie met een abonnement hebt besteld, wordt het abonnement aangevraagd/vernieuwd zodra het toestel leverbaar is. Zodra het abonnement is goedgekeurd, sturen wij uw bestelling op. Het contract gaat dan ook in zoals u het tijdens de aanvraag heeft aangegeven Vervolgens wordt het toestel nageleverd op het moment dat de fabrikant het product heeft uitgeleverd.

Helaas is het op dit moment niet mogelijk binnen ons logistieke proces om bestellingen naar een adres buiten Nederland te sturen. Wij zijn wel bezig de mogelijkheden te bekijken voor in de toekomst. Wij kunnen op dit moment nog geen duidelijkheid geven wanneer dit mogelijk is, onze excuses voor het ongemak.